Casino House Vilkår og betingelser for fair play i Danmark forklarer, hvordan man tilmelder sig, spiller og hæver penge.

Hvem kan registrere sig og spille

Personer, der lovligt har lov til at spille online, er de eneste, der kan registrere sig og spille. Når som helst kan Casino House bede om bevis for, hvem du er, og din alder, selv før du kan udbetale dine gevinster. Du skal give korrekte personlige oplysninger, der matcher det, der står på dine officielle dokumenter. Hver person og familie kan kun have én konto, medmindre Casino House siger andet.

Du bør ikke være udelukket fra gambling af loven eller af en selvudelukkelsesplan, der gælder for dig. For at følge licensreglerne kan Casino House nægte at lade dig registrere, begrænse din adgang til visse spil eller foretage flere kontroller, hvis din danske nationalitet eller opholdssted gør det ulovligt for dem at tilbyde gamblingtjenester. For at sikre, at du spiller fra et tilladt område, bruger Casino House data om din enhed, IP-adresse og betalingsregion til at kontrollere din placering. Hvis du rejser, kan de steder, du kan opholde dig, og de måder, du kan betale på, ændre sig fra Danmark. Det er ulovligt at forsøge at skjule din placering eller identitet, for eksempel ved at bruge VPN'er, proxyværktøjer eller tredjepartskonti. Casinoet kan lukke kontoen, annullere eventuelle udbetalinger, der stadig afventer, og bede om yderligere bevis, før personen får lov til at komme ind igen, hvis de bliver taget.

Kampagner kan også blive påvirket af landebegrænsninger. Hvis et tilbud ikke er tilgængeligt, hvor du er, får du det ikke, selvom du opfylder de generelle bonuskrav.

Kontoverifikation (kyc)

Kontobekræftelse (KYC) er nødvendig for at holde spillere sikre, stoppe svindel og følge reglerne fastsat af tilsynsmyndigheder. Det er muligt, at bekræftelse sker automatisk eller når du gør visse ting, som at forsøge at hæve kr100 eller mere i midler.

• ID fra myndighederne med et klart foto af begge sider (hvis nødvendigt)
• Adresse: en forsyningsregning, kontoudtog eller officielt brev der viser dit navn og adresse, helst en fra de sidste par måneder
• Bevis for ejerskab af betalingsmetode der er knyttet til din indbetalingsmetode kan være nødvendigt før udbetaling af kr. 100+
• Kilde til midler (når det kræves) Indkomst- eller finansielle dokumenter anmodet om ved højere risikomønstre eller større udbetalinger.

Alle dokumenter skal være gyldige, læselige og matche dine kontooplysninger.

Casino House kan anmode om opdaterede oplysninger eller yderligere bevis før behandling af udbetalinger hvis oplysningerne ikke matcher. Kun den samme betalingsmetode der blev brugt til indbetalinger bliver normalt brugt til udbetalinger for at holde tingene sikre. Hvis den første metode ikke kan modtage pengene, kan Casino House tilbyde andre måder at få dine penge efter du har gennemført de nødvendige kontroller. Hvis du ikke færdiggør verifikationen inden for den angivne tidsramme, kan Casino House begrænse din mulighed for at foretage indbetalinger, modtage bonusser eller foretage udbetalinger indtil verifikationen er fuldført.

Oprettelse af en personlig konto

For at bruge Casino House's tjenester skal du oprette en personlig konto. Registrering er nødvendig for at sikre at spil er fair, at spillere er sikre, og at betalinger er sikre. Dette inkluderer indbetalinger på mindst kr. 10 og udbetalinger på mindst kr. 100, afhængig af den metode du vælger.

Du lover at de oplysninger du giver er korrekte, opdaterede og dine når du opretter en konto. Konti er private, og Casino House kan blokere adgang hvis oplysninger mangler, er falske eller ikke kan verificeres.

Registreringskrav

• Du skal give nøjagtige oplysninger når du registrerer dig og holde dem opdaterede hvis noget ændrer sig. Dette hjælper os med at sikre at folk er berettigede, stoppe misbrug og behandle udbetalinger hurtigt.
• Minimumsalder og juridisk berettigelse: afhængig af hvor du bor, skal du være i den legale spillealder og kunne spille lovligt i Danmark.
• Korrekt identitetsoplysninger: Dit navn, fødselsdato og andre personlige oplysninger, der bliver spurgt om, skal stemme overens med dem på dine officielle dokumenter.
• Gyldige kontaktoplysninger: en e-mailadresse og et telefonnummer, der kan nås, kan være nødvendigt til sikkerhedstjek og kontoadvarsler.
• Hjemmeadresse: Dette bruges til at sikre, at du er berettiget, og om nødvendigt til at verificere din identitet.
• Indbetalings- og udbetalingsmetoderne skal være i dit navn; betalinger foretaget af andre accepteres ikke.
• Indstil en stærk adgangskode og hold dine loginoplysninger hemmelige for engangskontosikkerhed.

Når der er tegn på inkonsistente data eller mærkelig aktivitet, eller når en intern sikkerhedsregel siger, at en udbetalingsanmodning som 500 kr har brug for flere tjek, kan Casino House bede om mere information. Du bør bruge den identitet, der vil blive brugt til verifikation, når du tilmelder dig, hvis du har mere end ét statsborgerskab.

Nogle situationer kan have betalingsmuligheder eller dokumenter, der er nødvendige, og som er forskellige på grund af din dansk. Som regel kan hver person kun have én konto. Dette inkluderer situationer, hvor mere end én konto er oprettet fra samme hjem, enhed, betalingsmetode eller IP-adresse, eller hvor personlige eller finansielle oplysninger fra én konto synes at være knyttet til en anden. Alle produkter og kampagner hos Casino House er underlagt reglen om én konto. Enhver, der forsøger at få den samme bonus mere end én gang eller omgå grænser, må ikke have mere end én konto. Hvis flere konti eller sammenkædede konti findes, kan Casino House lukke eller suspendere yderligere konti, fjerne bonusser, gratis spins og gevinster relateret til dem, tilbageføre kampagnekreditter på kr25 eller kr100 og holde eller forsinke udbetalinger, indtil ejerskab og berettigelse er bekræftet.

Der skal være forskellige identiteter og betalingsmetoder for hver spiller, der bor på samme adresse. Hvis nødvendigt, kan Casino House bede om bevis for, at forskellige personer ejer forskellige konti, før de lader folk hæve store pengebeløb, som kr200.000.

Bonusser og væddemålskrav

Der er omsætningskrav, spilvægtninger og tidsbegrænsninger for velkomstbonussen. Før du gør krav på bonussen, bør du tjekke, hvordan omsætningen beregnes, hvilke spil der tæller med i kravet, og hvor lang tid du har til at opfylde det. For eksempel, hvis du vinder op til kr200 fra en bonus, vil disse vilkår fortælle dig, om du kan udbetale dine gevinster. Reglerne for bonusser kan være forskellige for hvert produkt og område. Også nogle tilbud er muligvis ikke tilgængelige for personer fra visse lande.

Før du indbetaler kr20 eller mere og vælger at modtage bonussen, bør du altid tjekke de specifikke vilkår og betingelser vist i pop-up'en.

Krav til omsætning

Det samlede beløb du skal satse (også kaldet "omsætning") før du kan udbetale eventuelle bonusgevinster. Det gives normalt som et tal der multipliceres med enten bonusbeløbet eller indskudsbeløbet. For eksempel hvis du får en kr100 bonus og skal omsætte den 30 gange skal du satse i alt kr3000 før du kan udbetale din bonus og gevinster. En kombineret beregning bruges til nogle velkomstbonusser. Når du indbetaler kr100 og får en bonus på kr100 skal du omsætte kr100 + kr100 x 25 = kr5000.

Gevinster fra kvalificerende indsatser i berettigede spil tæller med i omsætningen. Annullerede indsatser annullerede runder refunderet indskud eller bonuskøb i nogle slots tæller muligvis ikke. Regler for minimumsindsats: Nogle kampagner kræver en vis minimumsindsats pr. spin eller hånd for at tælle f.eks. kr0,20. For eksempel er kr5 pr. spin eller hånd den maksimale indsats som mange velkomstbonusser tillader mens du omsætter. Hvis du overskrider grænsen er bonusen og eventuelle gevinster ugyldige. Bonusgevinster kan have et maksimalt udbetalingsbeløb f.eks. kr500 som du ikke kan tage ud selvom din saldo er højere. Dette skyldes at kampagnen har et maksimalt udbetalingsbeløb.

Hvis du anmoder om en udbetaling kan penge der stadig er på din bonuskonto blive fjernet. De mest almindelige måder at omsætte en bonus på:

• kr100 bonus x 30 kr3000
• Indskud + bonusomsætning kr100 indskud + kr100 bonus x 25 kr5000
• Lav omsætning velkomst kr50 bonus x 10 kr500

For at undgå problemer skal du ikke satse mere end det tilladte maksimumsbeløb og spille spil med de højeste bidragsrater for at sikre at din omsætningsfremgang går som planlagt.

Spilvægtning (bidrag)

Ikke alle spil tæller ens når det kommer til indsats. Hvilken del af hver indsats der tæller med til at opfylde kravet fastsættes af spilvægtningen. De fleste gange bidrager slots mere end bordspil som måske slet ikke bidrager.

En kr10 spin på en spilleautomat tæller som kr10 mod omsætningskrav. En kr10 blackjack indsats tæller som kr2 mod omsætningskrav, hvilket er kr20. 0 % bidrag: En kr10 indsats på roulette tæller ikke med mod fremskridt. Nogle udbydere, spiltyper eller titler kan udelades helt, især versioner med høj RTP eller spil med mange ekstra features. Tjek bidragssatserne først, hvis du vil spille en blanding af spilleautomater, live casino spil og bordspil. På den måde spilder du ikke tid på indsatser, der ikke tilføjer meget eller noget til dit fremskridt. Velkomstbonusser, der udløber efter en vis tid, har næsten altid en.

Der kan være en tidsfrist for, hvornår du kan gøre krav på tilbuddet efter tilmelding, og en fastsat periode, inden for hvilken du skal opfylde omsætningskravene, såsom 7 dage, 14 dage eller 30 dage. Bonusser og gevinster, der stadig er knyttet til dem, kan automatisk blive fjernet, hvis de udløber. Kravsvinduet fortæller dig, hvor lang tid du har til at vælge at indbetale, f.eks. inden for 7 dage efter oprettelse af din konto. Når du skal opfylde omsætningskravene, efter at bonusen er givet til dig. Når du kan bruge gratis spins: Du har måske kun 24 til 72 timer til at bruge gratis spins, og gevinsterne fra dem har ofte deres egne omsætningskrav.

Sørg for, at du har nok tid til at opfylde omsætningskravene inden for tidsfristen, hvis du vil foretage en større indbetaling som kr200. Hvis du ikke har meget tid, så vælg et mindre valgfrit beløb, som kr20, for at holde målet overskueligt.

Betingelser for kampagnekoder, genindlæsningstilbud og løbende kampagner

Kampagnekoder, genindlæsningstilbud og løbende kampagner kan kun bruges, når de vises i din konto eller på kampagnesiden og gøres krav på inden for den angivne tidsramme. Hvert tilbud kan have sine egne regler. Når du vælger at deltage eller indtaster en kampagnekode, bekræfter du, at du opfylder kravene og accepterer vilkårene og betingelserne for det pågældende tilbud.

Før du indbetaler, skal du sørge for at kende de vigtige detaljer, som f.eks. minimumsindbetalingen (f.eks. indbetal kr20), det maksimale bonusbeløb (f.eks. bonus op til kr200), omsætningskravene og hvordan pengene kan bruges i spil. Hvis en kampagne giver dig bonuspenge eller bonus spins, skal du måske følge ekstra regler, indtil du opfylder alle kravene. Kampagnekoderne skal indtastes præcist som de er angivet, og de bruges normalt før eller under indbetalingsforløbet. De fleste gange er et genindlæsningstilbud knyttet til en kvalificerende indbetaling foretaget i en bestemt periode. For eksempel et weekend genindlæsningstilbud med en minimumsindbetaling på kr30. Hvis koden indtastes forkert, bruges uden for kampagneperioden eller med en betalingsmetode, der ikke er tilladt, kan bonusen måske ikke blive givet.

En enkelt indbetaling kan normalt kun bruges med én kampagne ad gangen. Hvis du prøver at bruge mere end én kode eller vælger tilbud, der overlapper, kan casinoet bruge den seneste gyldige kampagne eller ingen overhovedet, afhængigt af hvordan vilkårene for den pågældende kampagne er skrevet. Minimumsindbetalingsbeløbet (f.eks. kr20 eller mere) er et almindeligt krav for berettigelse og krav. Der er krav til kontoens alder, aktivitetsniveau eller VIP-status. Kampagner kan kun være tilgængelige i visse dele af Danmark eller til spillere af en bestemt dansk nationalitet, hvis det er det, reglerne siger. Hver person, husstand, enhed eller IP-adresse kan kun foretage ét krav.

Indsatsgrænser, tidsfrister og spilbidrag er fastsat af kampagnen. Med en genindlæsningsbonus skal du måske satse bonusbeløbet 30 gange inden for 7 dage. Med en kampagnekode kan kravene være anderledes, og kodens udløbsdato kan være kortere. Andre spil tæller måske slet ikke med, eller de tæller for mindre end 100 % af indsatsen. Når omsætningsperioden er slut, kan enhver bonusbalance og gevinster, der stadig er der, blive fjernet. Mens en bonus er aktiv, kan der være grænser for, hvor meget du kan vinde, og hvordan du kan spille. For eksempel kan du måske kun hæve kr500 fra en kampagnegevinst, indtil du har opfyldt visse omsætningskrav. Du kan også ikke kunne bruge visse indsatsmønstre eller enheder.

Når spillere bryder bonusreglerne, kan casinoet annullere kampagnen og ændre spillernes saldi for at afspejle dette. For at overholde reglerne kan løbende kampagner som turneringer, missioner, ugentlige genindlæsninger og cashback slutte, ændre sig eller pauses når som helst. Eventuelle ændringer af en kampagne foretaget efter, at du har valgt at deltage, vil normalt stadig gælde for den version, der blev vist til dig, da du foretog dit krav, medmindre ændringer er nødvendige med det samme på grund af regler. Hvis du foretager indbetalinger eller udbetalinger under bonusspil, kan det påvirke din berettigelse. Hvis du anmoder om en udbetaling, før du har opfyldt omsætningskravene, kan du miste den aktive bonus og eventuelle gevinster, der var knyttet til den. At tage penge ud under et vist beløb kan også gøre en kampagne ugyldig, hvis den kræver, at du beholder et vist beløb på din konto.

Instruktioner til gratis spins

Gratis spins kan kun bruges på bestemte spilleautomater og skal bruges præcist som beskrevet i kampagnen. Hver spin er værd en fastsat mængde penge og tilføjes til din bonusbalance. Det betyder, at indtil de gratis spins er brugt op eller udløber, kan du spille berettigede spil uden at bruge din rigtige pengebalance. For at holde dine gratis spins og eventuelle gevinster fra dem sikre skal du altid tjekke tre ting, før du starter: hvilke spilleautomater der er berettigede, den største indsats du kan foretage, efter at spinsene bliver til bonuspenge, og om der er en gevinstgrænse.

Hvis du ikke følger disse regler, kan dine gevinster blive sænket til det mindste tilladte beløb eller fjernet.

Spilleautomater der er berettigede, og hvordan man bruger gratis spins

Gratis spins kan kun bruges på spilleautomaterne der er angivet i bonusbeskeden eller kampagnen. Du kan ikke bruge gratis spins på spil der ikke er på listen, selvom de ser ens ud i lobbyen eller er lavet af samme firma. Nogle måder hvorpå gratis spins kan bruges afhænger af tilbuddet. Fast spil kun betyder at spinsene kun kan bruges på en bestemt spilleautomat.

Udvalgt spilleliste: Spinsene kan bruges på en liste over spilleautomater, og du kan vælge hvilke du vil bruge dem på. Når du spiller i dedikeret gratis spins-tilstand indlæser systemet automatisk den rigtige spilleautomat og indstiller spinværdien. Dette låses hvis kampagnen siger at en bestemt møntstørrelse, antal gevinstlinjer eller andre indstillinger skal bruges. Du kan afslutte gratis spins-runden eller skifte til rigtig penge-spil hvis du foretager ændringer manuelt. Nem kontrol: Se på kampagnens detaljer og sørg for at du kender det præcise navn på spilleautomaten. Når der er mere end én version, som "Megaways" mod "Classic", er kun den version der er angivet gyldig.

Spinværdi: Hvert gratis spin har en fast indsats, som kr1 pr. spin. Uden kampagnens klare tilladelse kan du ikke hæve eller sænke denne værdi. Gratis spins stopper normalt med at virke efter en vis tid. Eventuelle spins og værdi du ikke bruger fjernes hvis du ikke bruger dem i tide. Vindere får normalt bonusgevinster når de vinder fra gratis spins. De skal måske satses før de kan hæves, eller de kan måske omdannes til kontanter efter at betingelserne er opfyldt, det afhænger af tilbuddet. Flere gratis spins-tilbud: Hvis du har mere end én aktiv gratis spins-belønning kan casinoet bruge dem i en bestemt rækkefølge, som at starte med den der udløber først.

Dette kan ændre rækkefølgen af spil du skal spille først. Visse funktioner, som at købe bonus-runder eller gå ind i specielle tilstande, er måske ikke tilgængelige mens gratis spins er aktive, medmindre tilbuddet specifikt tillader dem. Begrænsninger hos udbyderen: Nogle udbydere tilbyder ikke gratis spins visse steder. Adgang kan afhænge af reglerne hos din lokale udbyder og din konto hvis du spiller fra Danmark. Klik på kampagnelinket eller knappen "Spil nu" inde i tilbuddet hvis du ikke er sikker på om et spilleautomat-spil kvalificerer. Ved at følge den sti lander du i et berettiget spil og sikrer at spinsene virker korrekt.

At starte det forkerte spilleautomat-spil, skifte spiltilstande, lade sessionen være inaktiv for længe eller forsøge at bruge spinsene efter tidsgrænsen er overskredet er alle almindelige måder at miste dem på. Kundeservice kan bekræfte listen over berettigede spil, men de kan ikke give spins tilbage der allerede er brugt på et ikke-berettiget spil eller er udløbet. Som altid er det kampagnen selv der bestemmer hvilke spilleautomater der er berettigede. Kategorien "Spilleautomater" i lobbyen eller et udbyderfilter garanterer ikke at du kan få et bestemt antal gratis spins. For klarhedens skyld bør hvert gratis spins-tilbud angive de berettigede spil, antallet af spins, værdien af hvert spin og tidspunktet for tilbuddets udløb.

Hvis nogen af disse detaljer mangler bør du betragte tilbuddet som ufuldstændigt og kontakte support før du spiller. Én konto kan kun få gratis spins, og de kan ikke gives til andre. Deling af en konto for at bruge gratis spins er ikke tilladt, og du kan miste eventuelle gevinster der var knyttet til den konto. Din rigtige penge-saldo forbliver adskilt hvis casinoet giver dig en bonus-saldo mens du har gratis spins. Sørg for at du ikke ved et uheld skifter til rigtig penge-spil når gratis spinsene er slut. Råd: For at holde din kontantsaldo sikker skal du ikke foretage manuelle indsatser før alle dine gratis spins er brugt op. For eksempel kan et indskud på kr20 være nødvendigt for at få gratis spins med nogle tilbud.

Disse spins gives måske slet ikke hvis aktiveringsbetingelserne ikke er opfyldt. Bekræft at gratis spinsene ikke kræver et indskud før du bruger dem, fordi udbetalingsreglerne kan være meget forskellige for hver type. Gratis spins der er knyttet til en turnering eller leaderboard kan kun bruges på bestemte berettigede spilleautomater for at optjene point. Spins der bruges uden for kampagneperioden tælles ikke med. Endelig kan nogle casinoer midlertidigt stoppe udbetalinger indtil kontroller er gennemført hvis du ændrer dine kontooplysninger eller bliver bedt om at gennemføre verifikation i en aktiv gratis spins-periode. Dette kan forsinke processen med at udbetale dine gratis spins-gevinster.

Hvis det kræves skal du sørge for at oplysningerne på din konto matcher hvem du virkelig er og hvor du bor. Hvis de ikke gør det kan dine bonusgevinster blive taget fra dig. Det vigtigste er at kende listen over berettigede spilleautomater, spinværdien og tidspunktet for når gratis spins udløber. Hvis du gør de tre ting får du næsten aldrig problemer med gratis spins. Kampagnens vilkår og betingelser forklarer maksimal indsats og gevinstlofter. Du bør læse disse før du begynder at satse nogen gratis spins-gevinster. Bemærk: Hvis kampagnen har en automatisk lås på maksimal indsats tillades højere indsatser ikke af systemet. Der er ingen garanti for at det vil ske, så du skal holde dig til de grænser der er fastsat af bookmakeren.

Hvis der er et gevinstloft kan eventuelle gevinster over loftet sænkes til det beløb der er begrænset. Lad os sige at grænsen er kr100 og dine gratis spins giver dig kr150 i bonusgevinster. Så kan du kun beholde kr100. Så længe du satser bonusgevinster gælder den maksimale indsats der er angivet for bonusspil også efter at gratis spinsene er slut. For eksempel betyder en maksimal indsats på kr5 at du ikke bør satse mere end kr5 på ethvert spin der betales af en bonus. Når du aktiverer tilbuddet skal du sørge for at tage skærmbilleder af vilkårene og betingelserne der viser de berettigede spilleautomater, maksimal indsats og gevinstloft.

Dette kan hjælpe med at afgøre uenigheder om, hvad reglerne var, da du spillede, hvis reglerne ændres.